HOME > よくある質問

よくある質問

※ご覧になりたい質問にカーソルを合わせてクリックすると、回答が表示されます。

iPhoneの修理時に関する質問


iPhone修理後の保証はありますか?
交換させて頂いたパーツについては最大3ヶ月の保証が付いております。
割れや破損等につきましては保証対象外となりますので、ご注意ください。
iPhoneの修理技術に自信があるからパーツだけ売ってもらえますか?
大変申し訳ございませんが、iPhoneのパーツのみの販売は行っておりません。
iPhoneの修理料金、ケース料金に領収書は発行してもらえますか?
はい、領収書の発行が可能です。
急いでるんですけど…すぐ修理できますか?
お持ち頂ければすぐに対応させて頂きますが、混雑状況によっては少々お待ち頂く場合もございます。
ほとんどの作業が15〜30分程で対応可能ですので、お急ぎの方もお気軽にご相談下さい。
iPhoneの契約者じゃないんだけど、持って行って大丈夫?
当店はアップルや携帯会社と一切関係ございませんので、契約者以外の方がお持ち頂いても修理が可能です。
お持ち頂くものは修理依頼品、修理料金のみで受付可能です。
スマートドクタープロ甲府昭和店の定休日はいつ?
スマートドクタープロ甲府昭和店は不定休となっておりますので、ご来店の際は当店のホームページ又はお電話にてご確認ください。
iPhoneの修理の際、データは消えちゃうの?
修理の際は、お客様のデータに一切触れず、作業を行います。
データはそのままの状態でお返しが可能ですが、お客様のiPhoneのOSや故障状況によっては初期化の必要がございますので、バックアップはおすすめしております。
iPhoneの修理を依頼する時はバックアップした方がいいの?
基本的にはお客様のデータはそのままの状態でお返しさせて頂きますが、お使いのiPhoneのバージョンや故障状況によっては復元が必要となる場合がございますので、事前のバックアップをおすすめしております。
iPhoneの修理でお店に行くときは予約っているの?
事前のご予約無しでも即日で対応可能です!お気軽にお持ちください。

iPhone水没対応/水没時の対策


iPhoneを水没させてから電源が入らなくなってしまったのですが、修理可能?
水没させてしまった場合、なるべく早く当店にお持ち頂くことをおすすめしています。
応急処置として、下記の方法がございます。

・可能であれば電源をすぐにOFFにする
・SIMカードを抜き取り、無くさないよう保管
・本体をティッシュペーパーでくるみ、水分をなるべく吸い取る
・シリカゲル(お菓子等に入っている乾燥剤)とiPhoneを袋に入れ、できる限り早くお持ちください!

インターネット等で紹介されている水没復旧方法はかなり危険ですので、お止め下さい。
絶対にやってはいけないことは
・冷蔵庫に入れる
・電子レンジで温める
・自分で分解する
・充電器を挿す
・電源を入れようとする
・iPhoneを振る

上記の行為は大変危険ですので、絶対にお止めくださいね。

ケース/周辺機器の販売に関する質問


iPhoneの強化ガラスは販売していますか?
はい、強化ガラスのみ販売しております。
  • ・iPhone6s/6用強化ガラス:4,320円(税込)
iPhoneの画面が割れないケースが欲しいんですけど…
スマートドクタープロ甲府昭和では衝撃に強いケースも取り扱っておりますが、落下の具合によっては画面が割れてしまう場合もございますので、過信は禁物かも!?
何も無い状態で使用するよりは衝撃に耐えられますので、ケースの装着はおすすめします。

iPhone不具合時の対策


iPhoneの画面が急に映らなくなったんだけど…故障かな?
液晶の故障の可能性もありますが、iPhoneが不安定になっている場合がありますのでまずは強制再起動を試してみましょう!
強制再起動の方法は

・電源ボタンとホームボタンを同時押しする
・アップルマークが出てくるまで押し続ける(約8〜10秒間)

もしアップルマークが表示されれば、液晶の故障では無くソフトウェアの問題ということになります。
表示されない場合は、液晶の交換が必要ですので、当店までお持ちください!

iPhoneバッテリーに関して


バッテリーから甘い香りがするんだけど、これって故障?
バッテリーから甘い香りが漂ってきたら、それは交換のサインです!
バッテリー内部の液体が外部に漏れている可能性があります。
そのまま使用すると取り返しの付かないことになるかも…
すぐに当店のPSEマーク付きバッテリーに交換されることをおすすめ致します。
割れや破損等につきましては保証対象外となりますので、ご注意ください。
iPhoneのバッテリーが膨張してきたんですけど…
バッテリーに大きな負担がかかったり、劣化してきたりすると膨張してくる場合がございます。
大変危険ですので、すぐに当店にお持ちください!
また、他業者で交換したバッテリーはPSEマークを取得していない可能性がございますので、膨張などの危険がございます。
そういった場合でもすぐにお持ちください。
スマートドクター以外の修理業者でバッテリー交換したんだけど…
スマートドクター以外の修理業者でバッテリー交換をされた際は、PSEマークを取得されているかどうかをご確認ください!
万が一取得されていない場合は、未検査のバッテリーとなりますので、大変危険です。
すぐに当店のPSEマークが入った検査済みバッテリーに交換されることをおすすめ致します!